Menu
Konto
Søg

FAQ

Hvor lang tid tager det at afsende en ordre?

Ordrer afgivet før kl. 15:00 afsendes samme hverdag.
Klik her for mere information om pakkedistribution.

Fra hvilket beløb er der gratis levering?

I Danmark for privatkunder gratis hjemmelevering med DPD ved ordrer over 100 €.
For mere information om pakkeforsendelse, klik her.

Hvilke lande leverer vi til?

Vi leverer varer til alle europæiske lande og derudover (undtagen Rusland, Hviderusland og Nordkorea).
Hvis du ikke kan finde dit ønskede land, bedes du kontakte os på: info@aromatic89.lt

Hvor lang tid tager det at modtage mine varer?

I europæiske lande leveres varerne inden for 3–5 dage.

Hvordan bruger jeg min eksisterende rabatkode eller gavekort?

1. Vælg de ønskede varer og læg dem i kurven.
2. Vælg din foretrukne leveringsmetode.
3. Vælg din foretrukne betalingsmetode.
4. På betalingssidens højre side, under "Din ordre", finder du feltet "Indtast rabatkode". Indtast koden og klik på "Anvend". Din rabat vil blive fratrukket automatisk.
5. Klik på "Afgiv ordre" og afvent bekræftelse.

Hvordan kan jeg betale for produkterne?

Betal nemt og sikkert online med kort: Visa, Debit Mastercard, Google Pay eller Apple Pay.

Du kan også betale med et gavekort – indtast blot koden fra gavekortet ved kassen.

Jeg vil gerne være erhvervskunde, hvordan gør jeg det?

Hvis du gerne vil være kunde hos os, så udfyld venligst formularen, og en af vores managers vil kontakte dig.

Hvor kan jeg finde fysiske butikker?

Du kan finde vores produkter i fysiske Aromatic •89• butikker. Præcise placeringer findes her.

For mere information om, hvor du kan købe, kontakt os på e-mail info@aromatic89.lt eller telefon +37064833389.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Du kan spore status på din ordre ved hjælp af sporingsnummeret, som du modtager på e-mail, når din ordre er blevet afsendt.

Hvis du har valgt levering med Omniva Postkontor, kan du spore din forsendelse her.
Hvis du har valgt DPD Pakkeshop eller DPD Kurer, kan du spore din forsendelse her.
Hvis du har valgt DHL, kan du spore din forsendelse her.

Hvordan ændrer jeg leveringsadressen på min ordre?

Hvis du har angivet en forkert leveringsadresse, og din ordre endnu ikke er blevet sendt til kureren, bedes du kontakte os via e-mail på info@aromatic89.lt eller telefonisk på +37064833389 for at rette adressen.

Hvis pakken allerede er overdraget til kureren, skal du kontakte den transportør, der er angivet.

Hvordan ændrer jeg telefonnummeret i min bestilling?

Hvis du har lavet en fejl og angivet et forkert telefonnummer, og din ordre endnu ikke er sendt til kureren, bedes du kontakte os på e-mail info@aromatic89.lt eller telefon +37064833389 for at rette nummeret.

Hvis pakken allerede er overdraget til kureren, bedes du kontakte de kontaktoplysninger, der er oplyst af transportøren.

Jeg har ikke modtaget det produkt, jeg bestilte.

Hvis du ikke har modtaget de varer, du har bestilt, så kontakt os på info@aromatic89.lt med oplysninger om, hvad du har modtaget og dit ordrenummer.

Jeg har ikke modtaget hele min ordre, hvad skal jeg gøre?

Hvis du bemærker, at du ikke har modtaget hele ordren, skal du kontrollere, om der er flere trackingnumre. Hvis du kun har ét forsendelsesnummer, så kontakt os på info@aromatic89.lt med oplysninger om, hvilke varer du har modtaget eller mangler, samt dit ordrenummer.

Hvor lang tid tager det at få en tilbagebetaling?

Returneringer refunderes til betalerens konto inden for 3–5 dage.

Kan jeg annullere min ordre?

Ja, du kan annullere din ordre. Kontakt os venligst via e-mail: info@aromatic89.lt eller telefonisk og oplys dit ordrenummer.

Jeg vil gerne tilføje til min ordre – hvordan gør jeg det?

Hvis din ordre stadig afventer, og du ønsker at tilføje flere varer, bedes du afgive en ny ordre og vælge leveringsmetoden "Afhentning på stedet (Akmenų g. 12, Klaipėda)". Kontakt os derefter via e-mail info@aromatic89.lt eller telefon +37064833389 og oplys det tidligere ordrenummer.